黑松生技H+購物須知
以下「黑松生技H+」將簡稱為「黑松」或「本公司」
付款方式
Ｑ1: 付款方式有哪幾種？
目前提供信用卡線上刷卡、信用卡線上分期付款(有合作之銀行)、ATM虛擬帳號、超商代碼付款、LINE PAY超商取貨付款、貨到付款方式
Ｑ2: 信用卡可以分幾期？
目前提供信用卡分3期、6期、12期。
■ 不限金額 可分3期，0利率
■ 滿$6,000 可分6期，0利率
■ 滿$10,000 可分12期，0利率
Ｑ3: 什麼我的訂購付款，網頁一直顯示交易失敗？
線上交易失敗的原因有很多，可能是網路壅塞或是系統機制...等不明因素，較常發生的情況有:
1. 在與銀行線上連線尚未完成時，請勿關閉視窗，待出現訂單交易成功訊息才算完成。
2. 若使用IE瀏覽器訂購，版本建議升級至IE8以上。若為IE6則可能導致交易失敗。
3. 目前網站提供VISA, MASTER, JCB的信用卡服務, 暫無提供銀聯卡、AE及大來卡。若仍無法以信用卡完成交易，請洽詢您使用的信用卡發卡銀行。
Ｑ4: 我已經將商品退貨完成了，請問何時才會將退款退還給我?
退款方式會依您當初訂購時所使用的付款方式退還。
Ｑ5: ATM虛擬帳號期限已過了該怎麼辦?
由於轉帳帳號為虛擬帳號，一旦過了繳費期限 ( 完成結帳後起算兩日內，結帳後隔二天的23：59前 )，該帳號就不再存在，該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款，煩請您重新訂購，系統會再次給您一組新的虛擬帳號和新的繳款期限。再次提醒您，請您儘量在繳費期限內完成轉帳，以免您欲購買的商品剛好售完，而無法訂購。
Ｑ6: 系統提供的帳戶無法轉帳成功或出現問題帳號怎麼辦?
轉帳無法成功的原因可能為帳號輸入錯誤、金額輸入錯誤、金融卡轉帳功能未開通或非約定跨行功能。而若轉帳帳戶已超過二天轉帳期限，需重新上網訂購，系統將會重新再提供一組新的虛擬帳戶。
Ｑ7: 在訂購完成後，我還可以更改成別種的付款方式嗎?
完成訂購的訂單由系統自動處理，因此無法為您更改訂單內容，若有需要變更付款方式，請於訂單查詢中取消訂單並重新訂購。
Ｑ8: 我已轉帳，訂單查詢卻仍顯示未付款?
由於銀行作業時間為週一至週五(不含例假日)，早上9:00至下午3:30，且系統於每日中午12：00為統一對帳時間，若您已超過銀行及系統作業時間轉帳，則款項將於次個工作日才會入帳喔，屆時您便可再於頁面右上方之「訂單查詢」確認您訂單之處理進度。
Ｑ9: 以信用卡方式付款，如何判斷付款成功?
可至會員中心作訂單查詢，若付款狀態顯示”處理中"或"付款失敗，則表示該筆刷卡交易未成功，建議重新訂購刷卡。
Ｑ10：ATM虛擬帳號可以到銀行臨櫃匯款或臨櫃無摺存款嗎？
ATM繳費帳號僅可透過實體ATM櫃員機及網路銀行轉帳（網路銀行需開通「非約定轉帳」）。
Ｑ11：ATM虛擬帳號配合的銀行有哪些？
台灣土地銀行、元大銀行、台灣銀行、國泰世華銀行、中國信託、台北富邦、台新銀行。其他機構銀行繳費需支付跨行手續費15元。
Ｑ12：忘記ATM虛擬帳號該如何查詢？
請從網頁右上角會員登入後點選“訂單查詢”，請點“前往結帳”，畫面則會出現虛擬帳號，貼心提醒您，若您使用虛擬ATM繳費，需注意繳費期限。
Ｑ13：超商條碼/代碼該如何付款？
超商條碼：訂單成立，網頁顯示「便利商店繳費電子帳單」，請列印此頁(建議使用雷射印表機)並攜至四大超商繳款即可。
超商代碼：訂單成立，請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。
Ｑ14：超商條碼/代碼繳費期限已過怎麼辦？
請重新訂購商品，再次取得一組新的超商條碼/代碼。
Ｑ15：已使用超商條碼/代碼繳費成功，為什麼付款狀態尚未更新？
超商條碼/代碼由於超商系統關係，會有延遲4-5天的情形，請4-5天後重新查詢。
Ｑ16：請問配合分期的銀行有哪些？
台新、玉山、富邦、遠東、永豐、國泰世華、華南、日盛、樂天、安泰、聯邦、台中商銀、上海銀行、凱基、匯豐、星展、新光、合庫、彰銀、一銀、元大、陽信、台灣企銀、華泰、三信商銀。
運送方式
Q1: 訂單完成可暫時寄存商品，待指定時間再行配送嗎?
本公司可提供客戶於訂購完成後之商品寄存服務，若因個人因素要求出貨時間延長，限期3週內(含假日)由客戶主動通知出貨，商品寄存若超過時間，本公司將依照訂單上指定配送地址安排遞送。該筆訂單亦不適用〝網路購物7日鑑賞期〞之退換貨相關服務。上述若有異議部份，請於訂單成立3日內與客服中心聯絡，由客服人員為您確認訂單相關處理狀況。
Q2: 商品訂購後約幾天才會出貨?
一般宅配商品付款完成後約於3-5個工作天內（不含例假日）運送至指定地點。
超取商品，1-2個工作天會為您出貨，平均而言為3-5個工作天（不含例假日）送達。
Q3: 請問有哪些配送方式?
目前提供宅配、付款後超商取貨、貨到付款。
Q4: 送貨地址或聯絡電話要變更，請問如何更改?
可發送郵件或致電客服中心變更。客服中心後續需進一步確認商品是否已出貨，如已出貨，則需請您於原址確認收件，若未出貨，方能為您更改收件地址資料。
Q5: 可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?
目前可指定時段有：09:00~13:00 / 13:00~18:00 配送，亦可指定日期送貨，週日不配送。
Q6: 兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎?
致電客服中心提供訂單編號聯繫合併寄件事宜，客服中心後續需進一步確認商品是否已出貨，若未出貨，方能為您聯繫合併寄件事宜；如已出貨，恕無法提供該服務，敬請見諒。
Ｑ7:請問配合超商取貨的超商？
目前提供7-11、全家超商取貨。
Ｑ8：請問有提供海外運送服務嗎？
目前尚未提供海外配送服務，敬請見諒。
運費計算方式
1. 本島常溫宅配費用 90 元。
購滿 1,500 元（含）即免運費
如果使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於 1,500 元或是零元包裹，仍需要支付 90 元常溫運費。
2. 離島常溫宅配費用 250 元。
購滿 2,500 元（含）即免運費
如果使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於 2,500 元或是零元包裹，仍需要支付 250 元常溫運費。
電子發票說明
1. 您於黑松成立並完成付款的訂單，電子發票由智作廣告有限公司代為開立。
2. 發票採用系統化自動開立，因此發票上的品名將依實際訂購商品名稱開立，請恕無法指定開立其他品名或指定開立日期。
3. 若於訂購時已選擇發票類型，訂單成立後即無法再換開其他類型發票，請於消費時確認應取得二聯(個人消費)或三聯(報帳用)發票，本公司已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票，若誤選請儘速取消訂單重新訂購。
4.為響應環保愛地球，本公司開立發票時將以電子郵件通知，發票中獎則會寄送紙本發票至原購物配送地址。
5.若開立統一編號之發票，系統會將發票寄至會員註冊信箱。
退換貨流程
您於收到商品後享有7天猶豫期（含假日），期間對於商品若有任何問題，可無條件退貨，您無需負擔任何費用。但請務必保留商品原包裝（包含所有附件），一經拆封使用、逾期未保留者，或商品不完整者，恕無法辦理退貨。退貨程序：
STEP1. 請先來電0809-091-518告知退貨事宜。
STEP2. 登入後台於訂單查詢中，請將欲退貨訂單編號告知客服人員，我們會儘速為您處理。
STEP3. 請將所有須退回之產品、贈品裝箱打包後，待本公司指定的宅配公司與您聯繫收回產品。