為落實環保理念並回饋消費者，我們將部分於運輸或存放過程中造成外盒輕微瑕疵之商品，定義為「福利品」並提供優惠價格販售。具體認定標準如下：
品質保證：
所有福利品均經人工檢驗，外包裝透明封膜保持完整未破損，產品內容物為可正常使用之商品。
瑕疵範圍：
僅限於外盒（紙盒）之擠壓凹損、輕微髒污、標籤殘膠或印刷磨損等外觀瑕疵，不影響產品本身品質與使用。
內容物狀態：
內部產品（如瓶裝、鋁袋、罐裝等）皆保證完好無損。
退換貨說明：
福利品因已事先明確告知外觀瑕疵狀況，恕不接受因外盒瑕疵（如盒損、外觀不完美）之退換貨申請，下單前請務必確認。
商品效期：2026/11/18
❶ 市面上青汁產品大多採用大麥若葉，為何採用小麥若葉？
兩者營養價值皆極高，但小麥若葉的苦味卻是大麥若葉的一半，這也是為何黑松青汁酵素益生菌吃起來沒有草腥味，反而清甜好吃的原因！
➋ 綠藻含碘嗎？
黑松青汁酵素益生菌的綠藻是淡水培養的小球藻，與海帶等鹽水生長之藻類大不相同。綠藻中的碘非常微量，有限制碘攝取的朋友可以放心食用。
❸ 為什麼粉末是綠色的，而且這麼好吃？
黑松青汁酵素益生菌粉末的草綠色，是來自綠藻、小麥若葉、羽衣甘藍的天然綠色，並無添加人工色素及香料，因此顏色隨著時間慢慢變淡也屬於自然現象。
❹ 含咖啡因嗎？
黑松青汁酵素益生菌不含咖啡因，在意咖啡因成分的朋友可以安心食用。
❺ 建議食用方式？什麼時候吃？
隨餐或餐後，直接倒入口中或搭配冷開水食用皆可。
❻ 青汁會不會太寒？
黑松青汁酵素益生菌特別添加大豆蛋白，性溫，可以和青汁成分取得穩定溫涼平衡。
商品效期：2026-11-18
Q1: 訂單完成可暫時寄存商品，待指定時間再行配送嗎?
本公司可提供客戶於訂購完成後之商品寄存服務，若因個人因素要求出貨時間延長，限期3週內(含假日)由客戶主動通知出貨，商品寄存若超過時間，本公司將依照訂單上指定配送地址安排遞送。該筆訂單亦不適用〝網路購物7日鑑賞期〞之退換貨相關服務。上述若有異議部份，請於訂單成立3日內與客服中心聯絡，由客服人員為您確認訂單相關處理狀況。
Q2: 商品訂購後約幾天才會出貨?
一般宅配商品付款完成後約於3~5個工作天內（不含例假日）運送至指定地點。
Q3: 送貨地址或聯絡電話要變更，請問如何更改?
可發送郵件或致電客服中心變更。客服中心後續需進一步確認商品是否已出貨，如已出貨，則需請您於原址確認收件，若未出貨，方能為您更改收件地址資料。
Q4: 可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?
目前可指定時段有：09:00~13:00 / 13:00~18:00 配送，週日不配送。
Q5: 兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎?
致電客服中心供訂單編號聯繫合併寄件事宜，客服中心後續需進一步確認商品是否已出貨，若未出貨，方能為您聯繫合併寄件事宜；如已出貨，恕無法提供該服務，敬請見諒。
